よくあるご質問

注文について

確認メールが届かない
お客様のメールの受信設定が「受信拒否」になっているまたは、ご登録頂いたメールアドレスの誤入力以上が原因と考えられます。恐れ入りますが自動返信メールが24時間内に届かない場合はお手数ではございますが、お電話・メールにて弊社までご連絡をお願い致します。メールでの問い合わせ時は必ず弊社からのメール受信ができる設定をお願い致します。@beaufort.jpを受信リストに登録願います。
注文のキャンセルをしたい
弊社より「発送しましたメール」送信前であれば可能です。メール・お電話にてご連絡を願います。その際、必ずお名前・受注番号をお知らせ下さい。
注文の変更をしたい
弊社より「発送しましたメール」送信前であれば可能です。メール・お電話にてご連絡を願います。その際、必ずお名前・受注番号をお知らせ下さい。
会員特別価格はどのように表示されますか
対象期間中対象商品のみ、会員ログイン後に表記されます。
注文したものと違う商品が届いた
誠に申し訳ございません。メール・お電話にてご連絡下さい。交換商品の手配をさせて頂きます。
注文を同梱してほしい
申し訳ございません。同梱処理は行っておりませんので、別々にご注文が入った際は別発送となります。同梱ご希望の際は一旦ご注文キャンセルの上、再度ご注文をお願い致します。
商品の在庫について
弊社に在庫が無い場合は生産中・取り寄せになる場合がございます。ご注文頂きましてから5営業日内にメールにてご連絡させて頂きますのでお待ち下さいませ。
注文完了したのに欠品の連絡がきた
在庫連動システムを導入していないため、ご注文後に欠品となる場合がございます。恐れ入りますが、確認メールにて在庫の有無をご連絡しておりますので欠品の際はご了承願います。
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お支払方法について

返金について
「商品代金の返金方法」ページをご覧ください。
支払方法について
「お支払方法について」ページご覧ください。
領収書について

領収書をご希望の場合は下記をご参照のうえ、必要事項をご連絡下さい。

【代金引換にてお支払の場合】
配送時に配達員が発行した「代金引換領収書」をご利用下さいませ。宛名等をいれた領収書がご入用の際は、代金引換時に発行された「代金引換領収書」(原本のみ。コピー不可)を弊社までお送り下さい。この受領証と引き換えに弊社より領収書を発行させて頂きます。

ご注文者様お名前・電話番号
受注番号
領収書の宛名(上様・空白以外)
但し書き
送付先の住所・名前

以上の内容を記載したメモと同封して弊社までお送り下さいませ。

【銀行振り込みの場合】
お振込み頂いた際に発行される「ご利用明細書」が領収書代わりとなります。宛名等を入れた領収書がご入用の際は、領収書に振込日・振込名義人を記載させて頂きます。弊社からの領収書が必要な場合はメールにてご連絡下さいませ。

【クレジットカードでのお支払の場合(代引きでのクレジット支払いを除く)】
ご利用頂きましたクレジットカード会社より発行の明細が領収書代わりとなります。宛名等を入れた領収書がご入用の際は、「クレジットカード利用」の旨を記載させて頂きます。弊社からの領収書が必要な場合はメールにてご連絡下さいませ。

※誠に恐れ入りますが領収書がご入用の際は、必ず商品発送前、もしくは発送日(発送メール送信日)より1か月内にご連絡をお願い致します。

銀行振り込み支払にて支払期限が切れてしまった
確認メール到着時・また取り寄せ商品の際は入荷日より5営業日内にお振込み下さいませ。振込期日が過ぎてしまうと自動的に注文がキャンセルとなります。期日後のご入金の際は振込手数料をひいた金額をご返金させて頂きますのでご注意ください。
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商品の発送について

配送業者は選べますか
申し訳ございません。ゆうパック(代金支払いカード払いのみ佐川急便)となっております。
海外発送は可能ですか
申し訳ございません。海外発送はお受けしておりません。
送料について
一律610円 (※沖縄・北海道地区1.260円)※一部離島につきましては中継量がかかる場合もございます。その際はご連絡させて頂きます。
配送時間帯の変更は可能ですか
「発送しましたメール」送信前であれば可能です。
配達日は指定できますか
一部取り寄せ商品があるため、ご希望の指定日に添えない場合もございます。ご希望日がある場合はメールにてご連絡下さい。※ご希望日はご注文日より2週間内とさせて頂きます。
長期不在・受け取り拒否について
配送センター到着より保管期間が1週間となっております。弊社に返送されたお荷物の再配達は往復の送料をご請求させて頂くことになりますのでご注意くださいませ。 また受け取り拒否が続く場合、次回よりご注文をお断わりさせて頂く場合がございます。
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商品の交換について

交換の手順について
「交換について」ページをご覧ください。同額商品のみのご交換となっております。
交換サイズがない場合
ご返金対応とさせて頂きます。
価格の違う商品に交換したい
申し訳ございません。差額が生じる商品への交換はお受けしておりません。一度返品して頂き、再度新しい商品をご注文下さい。
アウトレット商品でも交換できますか
申し訳ございません。アウトレット商品の返品・交換はお受けしておりません。
店舗での交換は可能ですか
申し訳ございません。オンライン商品でお買い求め頂きました商品は店舗での交換は不可となっております。同様に店舗・他サイト様でのご購入商品におきましてもお買い求め頂きました店舗・サイトでの交換となります。
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返品について

返品の手順について
「返品について」ページをご覧ください。
返金方法について
「商品代金の返金方法」ページをご覧ください。
返送時に必要なもの
お送りさせて頂きました状態での返送をお願いします。(納品書同梱)
店舗での返品は可能ですか
申し訳ございません。オンライン商品でお買い求め頂きました商品は店舗での返品は不可となっております。同様に店舗・他サイト様でのご購入商品におきましてもお買い求め頂きました店舗・サイトでの返品となります。
アウトレット商品でも返品できますか
申し訳ございません。アウトレット商品の返品・交換はお受けしておりません。
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オンライン会員について

会員になるには
「会員登録・特典について」ページをご覧ください。
ポイントの利用について
当オンラインショップでの利用のみとなります。
登録しているメールアドレスを変更したい
「マイアカウント」ページにてご変更ください。
登録している会員情報を変更したい
「マイアカウント」ページにてご変更ください。
パスワードを忘れてしまった
こちらから再設定してください。
会員登録のURLがこない
ご登録頂いた端末設定で受信拒否をしているとURLがついたメールをはじくことがございます。※携帯電話のメールアドレスで登録されたお客様でパソコンからのメールを受信拒否されている方は<@beaufort.jp>を指定受信リストに登録していただくか、パソコンからのメールを受信可にしていただかないと当店よりのメールの受信が出来ませんのでご注意下さい。
ポイントがつかない
ご注文頂いた商品のポイントは商品発送後に付与となります。次回ご注文時よりご利用下さいませ。
メールマガジンが届かなくなった
ご登録いただいているメールアドレスのご変更はございませんか?迷惑メールにふりわけられていませんか?お客様のご使用の端末設定により、受信拒否などをされている場合は受信リストに入れている場合でも メールの内容・文字数等により届かない場合がございます。こちらより現在配信中のメールマガジンをご確認いただけます。
メールマガジン(htmlメール)の画像が表示されない

メールのセキュリティ機能でブロックされている場合があります。以下の解除方法をお試しください。

お使いのメールソフトで、HTMLメールに含まれる画像を表示するように設定します。設定方法はメールソフトにより異なります。詳しい設定方法についてはお使いのメールソフトのヘルプなどをご確認ください。以下、例としてWindows Live メール 2009の設定方法を説明します。Windows Live メール 2009では、一時的に画像を表示する方法と、受け取ったメールの画像を常に表示する方法の2つがあります。

「Windows Live メール 2009」の場合

【一時的に画像を表示する場合】
画像を表示せずに内容を見て安全性を確認したメールは以下の操作で画像を表示します。

1.当店からのメールマガジンを表示します。

2.このメッセージの一部の画像は表示されません。の右側の [ 画像の表示 ] をクリックします。

このメッセージの一部の画像は表示されませんの右「画像の表示」をクリック

3. 一時的に画像が表示されるようになります。

【常に表示させる場合】
1.1. Windows Live メール 2009を起動します。

1.当店からのメールマガジンを表示します。

2. [ツール] - [セキュリティのオプション] の順にクリックします。

ツールからセキュリティのオプションを選択

3. [セキュリティのオプション] の画面が表示されます。

セキュリティオプション画面

4. [セキュリティ] タブをクリックします。[ HTML電子メールにある画像および外部コンテンツをブロックする] のチェックを外し、[ OK ] ボタンをクリックします。以上で常に画像が表示されるようになります。

セキュリティタブのイメージのダウンロードのチェックを外す

※「Outlook Express」などでも同じような方法(一部名称や位置に違い有り)で表示できます。

こちらより現在配信中のメールマガジンをご確認いただけます。
退会手続き
「マイアカウント」ページより退会手続きをお願いします。
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商品について

不良品が届いた
誠に申し訳ございません。メール・お電話にてご連絡下さい。交換商品の手配をさせて頂きます。
各店取扱い商品について
ビューフォートオンラインショップ・ビューフォート取扱い百貨店・テレビショッピング・その他通販・各ショップ限定販売や、お取り扱いのない商品もございます。詳しくは各店にお問い合わせくださいませ。
商品価格について
オンラインショップ・テレビショッピング等、販売価格が異なることがございます。ご了承ください。
商品カタログはありますか
こちらよりご覧いただけます。
中敷きを無料でつけてもらえますか
申し訳ございません。オンラインショップでの中敷きサービスは行っておりません。
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その他

お問い合わせメールについて
問い合わせメールの返信にはお時間を頂戴しております。順次ご返答させて頂きますのでしばらくお待ちくださいませ。内容によってはご返答しかねることもございますのでご了承くださいませ。また弊社から返信の際、お客様の端末設定等により(受信拒否)メールエラーとなり、お送りすることができない場合がございます。
各店取扱い商品について
ビューフォートオンラインショップ・ビューフォート取扱い百貨店・テレビショッピング・その他通販・各ショップ限定販売や、お取り扱いのない商品もございます。詳しくは各店にお問い合わせくださいませ。
プライバシーポリシーについて
「プライバシーポリシー」ページにてご確認いただけます。
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