返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換(サイズ違い・イメージ違いなど)

ご交換の際必ずサイズ交換用メールフォーム・電話にてご連絡をお願い致します。交換商品の在庫がある場合、送料お客様負担で弊社へ商品をお戻し下さい。新しい商品を送料着払いにてご発送させて頂きます。在庫が無い場合はご返金させて頂きます。※差額が発生する交換はお受けできません。同額商品のみのご交換とさせて頂きます。

サイズ交換用メールフォームへ移動

ご返品の際必ず返品用メールフォーム・電話にて事前連絡をお願い致します。送料お客様負担で弊社まで商品をお戻し下さい。

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フリーダイヤル:0120-976-599
(電話での受付はAM10:00〜PM5:00 土日祝休業)
e-mail : bfonline@beaufort.jp
ネット販売事業部 宛

返品について

ビューフォートではお客様に少しでも安心してお買い物を楽しんで頂くため、返品・交換期間を設けております。 ご希望のお客様は商品到着後7日以内にご連絡下さい。

【商品相違・不良品などによる返品・交換】

・早急に返品・交換の対応をさせて頂きます。
・同商品の在庫がある場合は交換させて頂くか、同商品の在庫が無い場合は代金返金させて頂きます。
・ご連絡後、送料着払いにてお送り下さいませ。ご返金の際は手数料もご返金させて頂きます。

【以下の場合は返品交換をお受け出来ません】

・お届けから7日以上経過したご連絡のない商品。
・お客様が一度ご使用になられた商品。(ためし履きは必ず室内でお願い致します)
・お客様が破損・汚損・加工された商品
・商品の箱・付属品等を破損・紛失・破棄された場合
・事前にご連絡なくご返送頂いた商品 
・各商品掲載ページにご返品をお受けできない記載があるもの

※お受取拒否・長期不在の場合は、配送センター到着より保管期間が1週間となっております。 弊社に返品されたお荷物の再配達は往復の送料等をご請求させて頂くことになりますのでご注意下さいませ。
※商品の返送時の配送業者に指定はございませんが、送り状の残る宅配便でお送りくださいませ。定形外郵便などはご遠慮下さい 交換ご希望のお客様は商品到着後7日以内にメールか電話にて連絡して下さい。
(事前連絡をされずに商品をご返却された場合はお受け致しかねる場合もございますのであらかじめご了承下さい)

フリーダイヤル:0120-976-599
(電話での受付はAM10:00〜PM5:00 土日祝休業)
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ネット販売事業部 宛

キャンセルについて

【クレジットカード払い】

[商品配送前]
決済締切前であればキャンセル可能です。 締日以降の場合は商品代金より振込手数料を引いた金額をお口座にてご返金させて頂きます。 弊社にご連絡下さい。(キャンセル料は発生致しません)

[商品配送後]
「商品発送後のキャンセル」・「受取り拒否」・「長期不在」などによる返品につきましては、配送時の送料と返品送料をご請求させていただきます。(尚、キャンセル料は頂戴致しません) (「受取り拒否」・「長期不在」の商品保管期間は配送センター到着より1週間となります) ※決済締め切り後の場合は商品代金より発送時送料610円と振込手数料を引いた金額をお口座にてご返金させて頂きます。ご了承下さいませ。(※全国一律610円)

【銀行振込】

[商品配送前]
入金前の場合であればキャンセル可能です。弊社にご連絡下さい。(キャンセル料は発生致しません)

[商品配送後]
「商品発送後のキャンセル」・「受取り拒否」・「長期不在」などによる返品につきましては、配送時の送料と返品送料をご請求させていただきます。 (尚、キャンセル料は頂戴致しません) (「受取り拒否」・「長期不在」の商品保管期間は配送センター到着より1週間となります) 入金後のキャンセルの場合は返金商品代金をお客様の銀行口座に振込み手数料と配送時の送料と※返品送料を引いた金額でお振込み致します。(※全国一律610円)

【代金引換(又は、宅配便コレクト)】

[商品配送前]
商品配送前であればキャンセル可能です。弊社にご連絡下さい。(キャンセル料は発生致しません)

[商品配送後]
「商品発送後のキャンセル」・「受取り拒否」・「長期不在」などによる返品につきましては、配送時の送料と返品送料をご請求させていただきます。 (尚、キャンセル料は頂戴致しません) (「受取り拒否」・「長期不在」の商品保管期間は配送センター到着より1週間となります) ※万が一ご注文と違う商品が届いた場合や不良品であった場合の返却送料と配送料は弊社が負担致しますので、商品到着後7日以内に着払いでご返却下さい。 ご返金時の振込み手数料も弊社が負担致します。(商品到着後お客様のもとで破損や汚れが発生した商品については返品はお受け出来かねますので、あらかじめご了承下さい)

交換について

ビューフォートではサイズ交換・色交換をお受け致します。
(ただし、返却送料と再度弊社からお客様宛て送る送料はお客様のご負担となります) ※交換商品の在庫が無い場合もございますのであらかじめご了承下さい。

【以下の場合は返品交換をお受け出来ません】

・お届けから7日以上経過したご連絡のない商品。
・お客様が一度ご使用になられた商品。(ためし履きは必ず室内でお願い致します)
・お客様が破損・汚損・加工された商品
・商品の箱・付属品等を破損・紛失・破棄された場合
・事前にご連絡なくご返送頂いた商品 
・各商品掲載ページにご返品をお受けできない記載があるもの

※お受取拒否・長期不在の場合は、配送センター到着より保管期間が1週間となっております。 弊社に返品されたお荷物の再配達は往復の送料等をご請求させて頂くことになりますのでご注意下さいませ。

※商品の返送時の配送業者に指定はございませんが、送り状の残る宅配便でお送りくださいませ。定形外郵便などはご遠慮下さい。 ※交換ご希望のお客様は商品到着後7日以内にメールか電話にて連絡して下さい。 (事前連絡をされずに商品をご返却された場合はお受け致しかねる場合もございますのであらかじめご了承下さい)

【交換方法】

まず、弊社にメールか電話にてご連絡下さい。次に交換商品の在庫の有無を確認して<確認メール>を送信致します。

[商品ありの場合]
商品を弊社にお送り下さい。 商品が弊社に到着後、交換商品を送料着払いで配送させていただきます。

[商品なしの場合]
商品がなかった旨を<確認メール>にて連絡致します。 商品を弊社にお送り下さい。商品が弊社に到着後、以下の方法で返金致します。

フリーダイヤル:0120-976-599
(電話での受付はAM10:00〜PM5:00 土日祝休業)
e-mail : bfonline@beaufort.jp
ネット販売事業部 宛

商品代金の返金方法

お客様指定の銀行口座への返金とさせて頂きます。
・送料無料中の返品の場合は、商品代金から発送時送料(一律610円)と振込手数料を引いた金額を返金いたします。
・代引きでクレジットカードをご利用された場合でも口座にてご返金させて頂いております。
・クレジットカード決済は金額変更させていただきますが、(送料無料の際は、発送時送料610円のご請求となります) キャンセルのタイミングによって金額変更、取り消しができない場合があります。 その場合は一度引き落としとなり、クレジットカード決済のご注文も銀行口座への返金とさせて頂きます。
その際は再度ご連絡させて頂きます。
※返金金額は、商品代金から振込手数料を引いた金額となります。送料分は返金いたしません。
※弊社取引銀行(三井住友銀行)は法人より個人のお客さまへの振込に対し手数料が発生いたします。振込手数料につきましては、下記の表か、三井住友銀行のホームページhttp://www.smbc.co.jp/kojin/fee/furikomi.htmlを御覧ください。

  三井住友銀行あて 他行あて
同一店 本支店
3万円未満 3万円以上 3万円未満 3万円以上 3万円未満 3万円以上
一般の振込 108円 216円 216円 424円 540円 756円

※万が一ご注文と違う商品が届いた場合や不良品であった場合の返却送料と配送料は弊社が負担致しますので、商品到着後7日以内に着払いでご返却下さい。お客様から商品が届き次第すぐに、新しい商品を配送致します。(商品到着後お客様のもとで破損や汚れが発生した商品については返品はお受け出来かねますので、あらかじめご了承下さい)