返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換(サイズ違い・イメージ違いなど)

ご交換の際必ずサイズ交換用メールフォーム・電話にてご連絡をお願い致します。交換商品の在庫がある場合、送料お客様負担で弊社へ商品をお戻し下さい。新しい商品を送料着払いにてご発送させて頂きます。在庫が無い場合はご返金させて頂きます。※差額が発生する交換はお受けできません。同額商品のみのご交換とさせて頂きます。

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ご返品の際必ず返品用メールフォーム・電話にて事前連絡をお願い致します。送料お客様負担で弊社まで商品をお戻し下さい。

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フリーダイヤル:0120-976-599
(電話での受付はAM10:00〜PM5:00 土日祝休業)
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返品について

ビューフォートではお客様に少しでも安心してお買い物を楽しんで頂くため、返品・交換期間を設けております。 ご希望のお客様は商品到着後7日以内にご連絡下さい。

【商品相違・不良品などによる返品・交換】

・早急に返品・交換の対応をさせて頂きます。
・同商品の在庫がある場合は交換させて頂くか、同商品の在庫が無い場合は代金返金させて頂きます。
・ご連絡後、送料着払いにてお送り下さいませ。ご返金の際は手数料もご返金させて頂きます。

【以下の場合は返品交換をお受け出来ません】

・お届けから7日以上経過したご連絡のない商品。
・お客様が一度ご使用になられた商品。(ためし履きは必ず室内でお願い致します)
・お客様が破損・汚損・加工された商品
・商品の箱・付属品等を破損・紛失・破棄された場合
・事前にご連絡なくご返送頂いた商品 
・各商品掲載ページにご返品をお受けできない記載があるもの

※お受取拒否・長期不在の場合は、配送センター到着より保管期間が1週間となっております。 弊社に返送されたお荷物の再配達は往復の送料等をご請求させて頂くことになりますのでご注意下さいませ。
※返送の際にかかる送料につきましては、荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
※商品の返送時の配送業者に指定はございませんが、送り状の残る宅配便でお送りくださいませ。定形外郵便などはご遠慮下さい 交換ご希望のお客様は商品到着後7日以内にメールか電話にて連絡して下さい。
(事前連絡をされずに商品をご返却された場合はお受け致しかねる場合もございますのであらかじめご了承下さい)

フリーダイヤル:0120-976-599
(電話での受付はAM10:00〜PM5:00 土日祝休業)
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キャンセルについて

【クレジットカード払い】

[商品配送前]
決済締切前であればキャンセル可能です。 締日以降の場合は商品代金より振込手数料を引いた金額をお口座にてご返金させて頂きます。 弊社にご連絡下さい。(キャンセル料は発生致しません)

[商品配送後]
「商品発送後のキャンセル」・「受取り拒否」・「長期不在」などによる返品につきましては、配送時の送料をご請求させていただきます。(尚、キャンセル料は頂戴致しません) (「長期不在」の商品保管期間は配送センター到着より1週間となります) ※決済締め切り後の場合は商品代金より発送時送料610円と振込手数料を引いた金額をお口座にてご返金させて頂きます。ご了承下さいませ。(※全国一律610円(北海道、沖縄は、1,230円))

【銀行振込】

[商品配送前]
入金前の場合であればキャンセル可能です。弊社にご連絡下さい。(キャンセル料は発生致しません)

[商品配送後]
「商品発送後のキャンセル」・「受取り拒否」・「長期不在」などによる返品につきましては、配送時の送料をご請求させていただきます。 (尚、キャンセル料は頂戴致しません) (「長期不在」の商品保管期間は配送センター到着より1週間となります) 入金後のキャンセルの場合は返金商品代金をお客様の銀行口座に振込み手数料と配送時の送料を引いた金額でお振込み致します。(※全国一律610円(北海道、沖縄は、1,230円))

【代金引換(又は、宅配便コレクト)】

[商品配送前]
商品配送前であればキャンセル可能です。弊社にご連絡下さい。(キャンセル料は発生致しません)

[商品配送後]
「商品発送後のキャンセル」・「受取り拒否」・「長期不在」などによる返品につきましては、配送時の送料と返送料をご請求させていただきます。 (尚、キャンセル料は頂戴致しません) (「長期不在」の商品保管期間は配送センター到着より1週間となります)

交換について

ビューフォートではサイズ交換・色交換をお受け致します。
(ただし、返却送料と再度弊社からお客様宛て送る送料はお客様のご負担となります)
※交換商品の在庫が無い場合もございますのであらかじめご了承下さい。

【以下の場合は返品交換をお受け出来ません】

・お届けから7日以上経過したご連絡のない商品。
・お客様が一度ご使用になられた商品。(ためし履きは必ず室内でお願い致します)
・お客様が破損・汚損・加工された商品
・商品の箱・付属品等を破損・紛失・破棄された場合
・事前にご連絡なくご返送頂いた商品 
・各商品掲載ページにご返品をお受けできない記載があるもの

※商品の返送時の配送業者に指定はございませんが、送り状の残る宅配便でお送りくださいませ。定形外郵便などはご遠慮下さい。 ※交換ご希望のお客様は商品到着後7日以内にメールか電話にて連絡して下さい。 (事前連絡をされずに商品をご返却された場合はお受け致しかねる場合もございますのであらかじめご了承下さい)

【交換方法】

まず、弊社にメールか電話にてご連絡下さい。次に交換商品の在庫の有無を確認して<確認メール>を送信致します。

[商品ありの場合]
商品を弊社にお送り下さい。 商品が弊社に到着後、交換商品を送料着払いで配送させていただきます。

[商品なしの場合]
商品がなかった旨を<確認メール>にて連絡致します。 商品を弊社にお送り下さい。商品が弊社に到着後、以下の方法で返金致します。

フリーダイヤル:0120-976-599
(電話での受付はAM10:00〜PM5:00 土日祝休業)
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商品代金の返金方法

※商品到着時に万が一ご注文と違う商品が届いた場合や、初期不良であった場合は商品代金と送料、代引き手数料、振込手数料を返金させて頂きます。 商品到着後7日以内にご連絡の上送料着払いにてご返送下さい。 商品到着後お客様のもとで破損や汚れが発生した商品については返品をお受けできかねます。

代金引換・銀行振込でお支払の場合

お客様ご指定の口座へお振込み致します。「ご返品カード」にご指定口座をご記入の上商品と同梱して返送ください。
※口座名・口座番号相違などご記入漏れ・不備項目がございますとお振込みが出来ませんので発送前に再度ご確認下さい。
※ご返金金額は商品代金より振込手数料を引いた金額となります。
※弊社取引銀行(三井住友銀行)は法人より個人のお客様への振込に対し手数料が発生致します。振込手数料につきましては三井住友銀行のホームページをご確認下さい。

クレジットカードでお支払の場合

ご利用カードのクレジットカード会社を通じてカード会社所定のご精算方法となります。
※カード会社の締日の関係上お買い上げ金額が一旦引き落としとなりご返金が翌月以降のご精算となることがございます。
※返金方法や返金日はご利用のカード会社様により異なります。ご返金の詳細はカード会社様へ直接お問い合わせください。(個人情報保護の関係上、当社より詳細確認を取ることができません)
※カード会社の締日の関係上金額変更や取消が出来ない場合があります。その場合は一度引き落としとなりクレジットカード決済でお支払の場合も銀行口座へのご返金とさせて頂きます。

楽天ペイでお支払の場合

楽天ペイを通じてお支払い時に選択されたカードに返金させて頂きます。ご返金手続き時にご利用のクレジットカード締日により当初のご請求が確定していた場合は一度引き落としとなり翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。ご返金の詳細は楽天ペイならびにカード会社様へ直接お問い合わせください。(個人情報保護の関係上、当社より詳細確認を取ることができません)
※楽天スーパーポイントに関しては下記にてご確認下さい。
[楽天PointClub]
https://point.rakuten.co.jp/

Amazon Payでお支払の場合

Amazon Payを通じてお支払時に選択されたカードに返金させて頂きます。ご返金手続き時にご利用のクレジットカード締日により当初のご請求が確定していた場合は一度引き落としとなり翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。ご返金の詳細はAmazon Payならびにカード会社様へ直接お問い合わせください。(個人情報保護の関係上、当社より詳細確認を取ることができません)

返金に関する注意事項

ご返品商品の「商品代金」を返金致します。 発送時送料・振込手数料・代引き手数料等は返金対象外です。
送料無料の際は発送時送料一律610円のご請求となります。(沖縄・北海道1.230円)
返品された商品の購入に際して付与されたポイントは取消しとなります。
返品時点において取消し対象となるポイント数をお客様が保有していない場合は商品代金から不足分のポイント相当額を差し引いた金額を返金させて頂きます。
購入時にポイントを利用された場合は利用されたポイントを返還し、実際にお支払頂いた金額をご返金致します。
ポイントご利用分の現金での返還は致しておりません。
発送時送料のみの請求時にポイントを利用することはできません。