返品交換・キャンセルについて
ビューフォートではお客様に少しでも安心してお買い物を楽しんで頂くため、返品・交換期間を設けております。
ご希望のお客様は、商品発送日より10日以内にご連絡下さい。
ビューフォートクラブにご登録のお客様は返品交換が無料となっております。
無料会員ですので、是非ご購入の際には会員登録をご利用ください。
※会員登録される以前のご注文は対象外となります。
※会員様は、交換時の商品返送料・交換品のお届け送料を1回のみ無料、または返品時の商品返送料を無料で承ります。
（交換後に返品される場合の商品返送料は、お客様ご負担となります。）
※返品の場合、ご注文時のお届け送料・各種手数料は返金対象外となります。
※代引手数料無料の場合も、返品時は代引手数料無料の適用対象外となります。
※一部返品交換対象外商品あり。（商品ページに記載あり）
商品相違・不良品などによる返品・交換
商品到着時に万が一ご注文と違う商品が届いた場合や、初期不良であった場合は、早急に返品・交換の対応をさせて頂きます。
同商品の在庫がある場合は交換させて頂くか、同商品の在庫が無い場合は代金返金させて頂きます。
商品発送日より10日以内にお電話にて下記フォームよりご連絡後、佐川急便の送料着払いにてお送り下さいませ。ご返金の際は手数料もご返金させて頂きます。
商品到着後お客様のもとで破損や汚れが発生した商品については返品をお受けできかねます。
現在、フォームからの受付を一時停止しております。お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 相違・不良の返品交換のご連絡はお電話のみで承っております。お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
お客様のご都合による返品・交換
（サイズ違い・イメージ違いなど）
【返品する場合】
納品書・返品カード（必要事項に記入の上）同梱してご返送ください。事前のご連絡は不要です。 会員様は佐川急便の着払いにてご返送ください。※佐川急便以外の運送会社をご利用の際は送料を請求させていただきます。 非会員様は、送料お客様負担になります。同梱忘れ、返品カードの記入漏れがある場合返金が遅れる場合がございます。代金の返金方法はこちらをご確認ください。※返送品の確認時にはメールをお送りしておらず、返金が完了した際にメールを配信しております。返送品到着から返金完了まで、2週間前後かかる場合がございます。
【サイズ交換する場合】
ご交換の際必ず下記のサイズ交換用メールフォームまたは電話にてご連絡をお願い致します。
● ご連絡後交換商品の在庫がある場合、会員様は佐川急便の着払いにて商品をご返送ください。※佐川急便以外の運送会社をご利用の際は送料を請求させていただきます。商品到着後新しい商品を送料弊社負担にてお送りいたします。非会員様は送料お客様負担で弊社へ商品をお戻し下さい。新しい商品を送料着払いにてご発送させて頂きます。● 在庫が無い場合はご返金させて頂きます。
※サイズの交換のみお受付しております。他のお色または商品への交換はお受付できませんのでご了承ください。
現在、フォームからの受付を一時停止しております。お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 サイズ交換に関するご連絡はお電話のみで承っております。お手数をおかけいたしますが、お電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
以下の場合は返品交換をお受け出来ません
- 商品発送日より10日以上経過して返品された商品。
- 商品発送日より10日以上経過したサイズ交換等のご連絡のない商品。
- お客様が一度ご使用になられた商品。（ためし履きは必ず室内でお願い致します）
- ベランダや玄関・土足で歩く室内（式場や社内等）での試し履きをした商品
- お客様が破損・汚損・加工された商品。
- 商品の箱・付属品等を破損・紛失・破棄された場合。(靴箱に送り状をそのまま張り付けた場合等、靴箱が利用不可の場合は箱代として300円+税をご請求させていただきます。)
- 各商品掲載ページにお受けできない記載があるもの。
※サイズ交換ご希望のお客様は商品発送日より10日以内にメールもしくは電話にて連絡して下さい。（事前連絡をされずに商品をご返却された場合はお受け致しかねる場合もございますのであらかじめご了承下さい）
商品代金の返金方法
【代金引換・銀行振込でお支払の場合】
お客様ご指定の口座へお振込み致します。「返品カード」にご指定口座をご記入の上商品と同梱して返送ください。
※口座名・口座番号相違などご記入漏れ・不備項目がございますとお振込みが出来ませんので発送前に再度ご確認下さい。
※返品の場合、代引きでお支払いの場合は通常の代引手数料、銀行振込でお支払いの場合は返金時の振込手数料をお客様にご負担いただきます。また、ご注文時のお届け送料も返金対象外となります。
※銀行振込での返金時は、弊社取引銀行（三井住友銀行）からお客様への振込に手数料が発生いたします。振込手数料につきましては、三井住友銀行のホームページをご確認ください。
※代引手数料につきましては、下記表をご参照ください。
【代引手数料】
| 購入金額（税込） | 手数料 |
| 1円〜10000円未満 | 330 |
| 〜30000円未満 | 440 |
| 〜100000円未満 | 660 |
| 〜300000円未満 | 1100 |
| これ以上 | 1100 |
【クレジットカードでお支払の場合】
ご利用カードのクレジットカード会社を通じてカード会社所定のご精算方法となります。
※カード会社の締日の関係上お買い上げ金額が一旦引き落としとなりご返金が翌月以降のご精算となることがございます。
※返金方法や返金日はご利用のカード会社様により異なります。ご返金の詳細はカード会社様へ直接お問い合わせください。（個人情報保護の関係上、当社より詳細確認を取ることができません）
※カード会社の締日の関係上金額変更や取消が出来ない場合があります。その場合は一度引き落としとなりクレジットカード決済でお支払の場合も銀行口座へのご返金とさせて頂きます。
【Amazon Payでお支払の場合】
Amazon Payを通じてお支払時に選択されたカードに返金させて頂きます。
ご返金手続き時にご利用のクレジットカード締日により当初のご請求が確定していた場合は一度引き落としとなり翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。ご返金の詳細はAmazon Payならびにカード会社様へ直接お問い合わせください。（個人情報保護の関係上、当社より詳細確認を取ることができません）
【PayPayでお支払の場合】
・PayPay残高払い
返金手続き完了後、PayPay残高に2～3時間程度で返金となります。
・PayPay（クレジット）
返金手続き後、カード会社を通じての返金となります。カード会社の締め日により相殺が間に合わない場合は、お買い上げ金額全額が引き落とされる場合があります。その際は、翌月以降の返金となります。
返金に関する注意事項
ご返品商品の「商品代金」を返金致します。 発送時送料・振込手数料・代引き手数料等は返金対象外です。
※会員様も発送時送料は有料です。返金対象外となります。
● 発送時送料一律440円のご請求となります。※送料無料の際は発送時送料一律440円のご請求となります。
● 返品された商品の購入に際して付与されたポイントは取消しとなります。
返品時点において取消し対象となるポイント数をお客様が保有していない場合は商品代金から不足分のポイント相当額を差し引いた金額を返金させて頂きます。
● 購入時にポイントを利用された場合は利用されたポイントを返還し、実際にお支払頂いた金額をご返金致します。ポイントご利用分の現金での返還は致しておりません。
● 発送時送料のみの請求時にポイントを利用することはできません。
● 商品到着後2週間前後にて返金処理を行います。
※混雑の状況によっては通常よりお時間がかかる場合がございます。返金処理が完了後メールにてご連絡をいたします。返品商品の到着連絡はしておりませんのでご了承下さい。
キャンセルについて
※ご注文後の変更・キャンセルはお受けできません。
「受取り拒否」「長期不在」によるお客様都合により弊社に返品となった場合、往復の送料実費をご請求させて頂きます。（長期不在の商品保管期限は配送センター到着より1週間となります）宅配便コレクト（代金引換）をご利用のお客様には代金引換手数料の実費も合わせてご請求させて頂きます。
必ず注文内容をご確認の上確定していただきますようよろしくお願いいたします。